La Comisión Nacional de Comunicaciones está visitando nuestra ciudad y atiende consultas y reclamos de usuarios tanto para la telefonía fija como móvil y aprovechamos para charlar al respecto con el Delegado Regional de dicha repartición, Iván Durigon en Fm ConTacto.
Tanto hoy por la mañana como por la tarde atendían en la Municipalidad esos reclamos y la CNC plantea directamente esos reclamos a la empresa correspondiente a la mayor brevedad posible. Les son explicados cuáles son los derechos que tienen los usuarios y se muestran muy agradecidos por ello.
Le preguntamos para cuándo la atención personalizada por parte de la empresa por ejemplo, Telecom, y nos dijo que cuando se privatizó el cierre de suscursales fue aprobado incluso judicialmente. Ahora hay una expectativa importante porque existe un nuevo reglamento en telecomunicaciones y se piden exigencias a la empresa por lo cual eso debería solucionarse.
Los reclamos en telefonía fija han descendido, nos recalcó. A principios de este año había 700 a 800 reclamos mensuales y ahora se ha pasado a la mitad.
Los reclamos por telefonía móvil se ven en las grandes conglomeraciones y pasan especialmente por la venta engañosa, incumplimiento de promociones y la accesibilidad y retenibilidad de llamada sin que se corten las comunicaciones.
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